為深入推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，近日，武勝縣煙草專賣局（分公司）依托廣大零售客戶扎實開展年末卷煙市場狀態調查研究。圍繞“深、實、細”三大核心，以需求優先，精準把握市場趨勢，為科學制定貨源策略提供依據，使客戶獲得感、滿意度持續提升。

在卷煙市場調研力度上求“深”。調查團隊深入市場一線，采取“線上+線下”“問卷+訪談”結合的方式，強化調查的深度和廣度，全面了解市場需求、動銷狀況、消費趨勢以及客戶期望情況，力求把最真實、最直觀的市場畫像呈現出來。

在調查團隊工作作風上求“實”。以“聽實話、摸實情、辦實事”為紀律要求，秉持務實的工作作風，不斷提高客戶服務的工作質效。調查過程中，營銷人員正向引導客戶，認真聽取各方意見，深入分析問題，確保掌握全面、客觀的市場情況。

在市場調研分析運用上求“細”。本次調查不僅深入細致的了解市場實際情況，更注重分析矛盾、發現問題，透過現象看本質。關注客戶反饋的具體細節，最大限度激發客戶的參與感，深入挖掘消費數據，細致開展消費者調研，運用多種定性、定量分析方法，準確把握元春市場趨勢。運用多種定性、定量分析方法，準確把握元春市場趨勢。（沈佳興）