今年以來，成都金牛公安扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事，讓群眾收獲滿滿的幸福感和獲得感。
戶政管理大隊：暢通服務渠道 推動警務惠民
“我女兒一個孕婦，急得都不知道怎么辦了，她的銀行卡、身份證、社保卡都在里面……”近日，懷著孕的趙女士和母親焦急地找到分局辦證中心大廳值班巡查民警求助，稱自己在大廳丟失了一個裝有重要證件的卡包。
這時正值周一辦證早高峰，大廳早已人來人往。民警了解情況后，耐心安撫趙女士情緒，并引導其回憶在大廳的行進路線，之后帶領趙女士一家查看監控錄像。根據趙女士回顧的重點區域，民警調取多個角度的攝像畫面，終于查看到趙女士將卡包從衣服兜里取出的圖像信息。不到半小時的時間，民警順利尋回趙女士的卡包，一直在現場焦急等待的趙女士領到卡包查驗無誤后，激動地一個勁說“謝謝！”
出入境管理大隊：瞄準群眾需求 推出服務實招
近日，出入境管理大隊收到了一封手寫的感謝信，信中為辦證中心工作人員優質的服務態度、專業的職業素養以及高效的業務能力點贊。
原來，前不久，就讀于西南交大的埃塞俄比亞籍學生George陪同朋友到分局辦證大廳辦理無犯罪記錄證明，工作人員向其耐心解讀了相關政策、辦理所需材料以及相關流程，事后，George便手寫了一封感謝信交到工作人員手中。
近日，出入境管理大隊接待了來窗口辦理護照更換業務的一家人，工作人員耐心講解了所需材料和辦理流程，僅用時半個小時，就完成了更換業務，事后，辦證群眾發布朋友圈，對分局工作人員服務態度和專業素養表示感謝。
茶店子派出所：男子失意情緒低迷 民警規勸解心結
近日，茶店子派出所民警李珂、洪建波接到群眾報警，稱其合伙人謝某情緒低沉，擔心出事。
得知謝某駕駛汽車停放在蜀興中街路邊占道停車位后，兩人立刻奔赴現場，發現謝某不在車內，同時，發現車上有酒瓶，李珂、洪建波擔心謝某有過激行為，便找來一個輪胎鎖將車輛鎖住，并安排報警人在停車現場等待，有任何情況第一時間向民警匯報。
綜合指揮室最終確定謝某所在區域，民警立即調轉車頭趕赴現場，這時，民警也接到了謝某母親的電話，在同一地點找到了謝某。
經民警現場了解，謝某因不堪還貸壓力，產生抵觸情緒。在民警一再勸解下，謝某的情緒漸漸平復，與母親一起回了家。
成都金牛公安將做強警務惠民生，做優舉措潤民心，把解決群眾“急難愁盼”問題放到心上、見到實效，真正實現民有所呼、警必有應。（成都金牛公安 供稿）
