為切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提振消費(fèi)信心，今年以來(lái)，岳池縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局圍繞2024年中消協(xié)“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，在加強(qiáng)宣傳警示、處理消費(fèi)糾紛、打擊違法行為上加大工作力度，著力打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

“多元化”加強(qiáng)宣傳警示。岳池縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局深入開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)鄉(xiāng)村”、以案說(shuō)法、知識(shí)問(wèn)答、街頭宣傳等“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，向廣大群眾普及消費(fèi)維權(quán)等法律法規(guī)知識(shí)，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)投訴排名靠前的經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行約談，在政府門戶網(wǎng)站定期公布消費(fèi)投訴信息、發(fā)布消費(fèi)提示警示，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者理性消費(fèi)。

“便捷化”處理消費(fèi)糾紛。暢通12315投訴舉報(bào)熱線，保持投訴舉報(bào)渠道24小時(shí)暢通，確保及時(shí)受理、處置群眾投訴舉報(bào)。發(fā)揮基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用，大力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，積極引導(dǎo)15家企業(yè)成為ODR（ODR平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決）單位、18家企業(yè)試點(diǎn)線下無(wú)理由退貨，推動(dòng)消費(fèi)糾紛在線、就地解決。

“常態(tài)化”打擊違法行為。岳池縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)及“春雷”行動(dòng)貫穿全年，對(duì)消費(fèi)者反映突出的食品、服裝、電器等重點(diǎn)類別，加大商品抽檢和專項(xiàng)整治力度，堅(jiān)決打擊假冒偽劣、哄抬物價(jià)、虛假宣傳等違法行為。

今年以來(lái)，岳池縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局共發(fā)布消費(fèi)提示警示2條，發(fā)放宣傳手冊(cè)1500份，接受消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)咨詢300余人次；受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)132件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.04萬(wàn)元；查辦各類違法案件52件，處罰沒(méi)款93.47萬(wàn)元。（尹藝雯 陳海彬）