今年上半年，自流井區共受理矛盾糾紛1908件，成功化解1902件，化解率高達99.7%，未發生“民轉刑”命案和個人極端案件，顯示出該區在矛盾糾紛調解方面的顯著成效。

為保障群眾訴求有地可解，自流井區加強了中心建設，形成了以區綜治中心為核心的“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺。該平臺集成了群眾信訪接待服務中心、矛盾糾紛調處中心、公共法律服務中心、訴訟服務中心等功能，實現了公安、檢察、法院、司法、信訪、人社等6個部門的常駐，以及其他25個部門的輪駐、隨駐，形成了“9+N”運行模式，確保社會治理一站式處置。

自流井區還注重協調多方力量，出臺了《關于依托綜治中心“多中心”一體化運行推進“一站式”矛盾糾紛多元化解實施方案》，細化了時間步驟、明確了重點任務和工作要求，構建了人民調解、行政調解、司法調解優勢互補、有機銜接、協調聯動的“大調解”工作體系。通過井井友調、興順鄰里會、睦鄰驛站、鳳大姐調解隊等品牌和工作方法，有效化解了大量基層矛盾糾紛。

在隊伍建設方面，自流井區累計成立各類調解組織346個，登記調解員815人、調解專家85人，全覆蓋建成區、鎮（街道）、村（社區）三級矛盾糾紛化解協調中心65個。通過建章立制、強化部署、明確分工，及時受理、處置矛盾糾紛。同時，實施“法律明白人”培育工程，定期開展人民調解員培訓，組建矛盾糾紛多元化解專家庫，深化“一村（格）一警一法律顧問一支調解員隊伍”的“四個一”機制，聘請6人擔任“自流井區矛盾糾紛多元化解首席調解員”，切實增強了矛盾化解、糾紛解決能力，保障了群眾的合法權益。（趙柳）