“黨紀學習教育活動”開展以來，廣元市昭化區退役軍人事務局在做好全市“雙擁模范城”創建工作的同時，結合“大走訪”活動，全面梳理排查全區涉軍穩定工作五大類48件，為及時化解處理涉軍穩定，昭化區退役軍人事務局通過采取“三變”工作模式，全力化解遺留問題。

變“上訪”為“下訪”。針對退役軍人歷史遺留問題，主動對接民政、信訪等部門，對自2002年到2011年期間轉業回來全面實行貨幣安置的230余名安置對象就業及生活現狀進行排摸，逐一核實，并積極研究設立公益性崗位等舉措逐年加以解決。

變“民聲”為“民生”。通過開通網上信訪和走訪、反饋，共梳理退役軍人經濟補助、提高優撫待遇、補繳養老金、解決養老問題、安置工作等訴求共計489人次，針對不同訴求情況，該局積極協調相關單位、企業，按照相關政策，分類解決。目前，已解決各類訴求265件。

變“公務”為“家務”。昭化區服務中心大廳開設“征兵咨詢、政策咨詢、權益保障、幫扶救助、就業創業、社保接續”等服務窗口，窗口工作人員已全部配備到位，全力打造“暖心窗口”“退役軍人之家”，盡心盡力做好退役軍人的“服務員、宣傳員、信息員、聯絡員和管理員”。

通過“三變”工作模式的開展，全局堅持做到“落實到人、多措并舉、綜合施策、化解見效”的方針，及時有效辦結信訪件，到市到區信訪人員明顯減少，切實做到了訴求有人接、有人管、有人辦，確保實現了“五不”（北京不去、省會不進、當地不聚、外地不援、網上不炒）。（張德剛）