隨著暑假的到來，出行人員增多，辦理居民身份證等業(yè)務(wù)劇增，成都武侯公安辦證中心和各派出所一站式服務(wù)辦證點都迎來了辦證高峰，其中僅分局辦證中心日均接待群眾就達700余人次，暑期開始后辦理戶口業(yè)務(wù)更是突破萬件。為給群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)，武侯公安優(yōu)化辦事流程，提升窗口服務(wù)效能，將“辦證高峰”轉(zhuǎn)化為群眾“滿意高峰”。 

圍繞人流增加的實際情況，武侯公安辦證中心動態(tài)調(diào)整咨詢臺布局，將咨詢業(yè)務(wù)前置至窗口外圍，減少人員聚集扎堆的情況。同時，最大限度補充辦理業(yè)務(wù)臺位，實現(xiàn)16個窗口臺位全面開放，盡量減少群眾排隊等候時間。各辦證窗口采用“錯時+延時”上班、中午時段輪流錯時服務(wù)、下班延時服務(wù)、周末節(jié)假日延時服務(wù)等模式，確保辦證窗口服務(wù)不間斷，最大限度提升群眾接待量，全力以赴滿足群眾辦證需求。

此外，辦證中心圍繞引導(dǎo)、受理、審批、應(yīng)急處理等重點，落實專人每日對相機、指紋采集儀、高拍儀等辦證設(shè)備逐一進行檢測排查，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備問題、補齊短板，確保業(yè)務(wù)辦理流程暢通無阻。

針對暑期小朋友辦證體量大的實際情況，為了給前來辦證的小朋友提供更加貼心暖心的服務(wù)，分局辦證中心專門在辦證前臺準備了甜蜜可口的棒棒糖，拿到棒棒糖的小朋友非常配合地完成了人像采集、指紋錄入等工作，辦證效率大大提高。而一根小小的棒棒糖，不僅拉近了民輔警與孩子們之間的距離，也收獲了同行家長的點贊。

在派出所一站式服務(wù)辦證點，由于很多家長帶著小朋友前來辦理身份證件時未提前做好相關(guān)準備，小朋友多數(shù)穿著淺色上衣，達不到拍攝要求。為了讓孩子們盡快辦理好身份證，紅牌樓派出所一站式服務(wù)辦證窗口和照相室的工作人員分工配合，第一時間為身著淺色衣服的小孩挑選適合的深色服裝，主動拿出梳子和備用的皮筋，細心指導(dǎo)家長將孩子頭發(fā)整理好后進行拍照、發(fā)號，隨后引導(dǎo)其到辦證窗口辦理身份證后續(xù)業(yè)務(wù)流程。這一系列暖心舉措贏得了家長們的交口稱贊。

近日，一位年輕的媽媽帶著一歲多的寶寶到紅牌樓派出所辦理身份證。因孩子年齡太小，拍照時很難保持身體不動，照片采集始終不符合要求，民警雷妍耐心地與小朋友互動，一邊拿著玩具在相機前逗萌娃，吸引寶寶的注意力，一邊迅速抓拍。經(jīng)過20多分鐘的努力，連續(xù)拍攝幾十張照片后，終于成功為小朋友采集了一張符合要求的人像信息照片。但是，比這更困難的還在后面。由于小寶寶指紋淺不易采集，再加上長時間的拍照讓寶貝哭鬧不止不愿意伸手配合，極大地增加了指紋采集工作難度。于是，雷妍一邊安撫孩子情緒，一邊握著小朋友的手一遍遍進行嘗試，同時對逐漸失去耐心的家長悉心勸導(dǎo)、平復(fù)心態(tài)……歷經(jīng)半個多小時終于完成了指紋錄入，成功為小寶寶辦理了居民身份證。

成都武侯公安提示廣大市民，未成年人購買機票、火車票不僅可以使用居民身份證，還可以使用戶口簿等證件，不必扎堆給孩子們辦理身份證。小編致電了國航、東航、川航等航空公司客服及12306火車購票熱線，整理了關(guān)于未成年購票的相關(guān)規(guī)定，未滿16周歲的乘客購買可以使用戶口簿、護照等證件購買機票、值機、登機；未滿18周歲的乘客可以使用戶口簿、護照、出生證明等證件購買火車票、乘車。（成都武侯公安供稿）