“小陳，謝謝你。你介紹的‘網上國網’很給力，我不僅在手機上交了電費，還能隨時看余額、了解每月電費電量，真是太方便了！”9月25日，內江市市中區(qū)白馬鎮(zhèn)五居委居民鄧文香第一次在手機上充值電費成功，她很是開心，向國網內江市區(qū)供電中心白馬供電所臺區(qū)經理陳胡波打電話說道。
頭幾天，鄧文香收到電費余額預警短信，請她及時充值電費。正值疫情期間，小區(qū)實行靜態(tài)管理，自己出不了小區(qū)不說，就算出去了，電費代收點也沒有營業(yè)，這可把她急壞了。25日早上，她猛然想起，供電所工作人員小陳前期曾向自己推薦使用“網上國網”app，說是足不出戶就可以在手機上交費。當時自己覺得習慣了去代收點交費，也就沒在意?，F(xiàn)在她想試試，于是電話聯(lián)系上了陳胡波。
陳胡波將鄧文香拉進了自己的微信客戶群，并再次把“網上國網”app使用操作指南發(fā)到群里，同時告訴鄧文香，按照指南操作就可以實現(xiàn)足不出戶交電費了，若還有疑問，可電話聯(lián)系他。鄧文香根據操作指南很快完成了線上電費充值。
據了解，內江“9.08”疫情發(fā)生后，為方便更多客戶足不出戶線上交費，市區(qū)供電中心工作人員采取電話告知、短信提醒、微信發(fā)布操作指南等“不見面”服務方式，積極向客戶推廣使用“網上國網”app。據不完全統(tǒng)計，疫情期間，該所新增“網上國網”app使用客戶40余戶。
下一步，市區(qū)供電中心將繼續(xù)做好“網上國網”app推廣使用宣傳工作，在今后疫情防控常態(tài)化后，確保客戶線上交費“疫”路暢通。（潘尊東 雷禮剛）
