為深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，南充市稅務局創新推出“綢都小稅友”稅費輔導品牌，以線上“直播課”+線下“大講堂”的方式擴大宣傳效應，讓稅務干部化身“網絡主播”，將熱點問題“面對面”溝通、涉稅操作“點對點”送達，創新了政策輔導形式，優化了征納互動體驗。

直播間里，稅務主播以《解鎖電子稅務局登錄界面超強功能與2022年納稅人操作熱點問題答疑》為題，詳細講解了電子稅務局登錄界面中“我的信息”“我要辦稅”“我要查詢”“互動中心”“公眾服務”等功能操作，針對“在電子稅務局如何修改財務負責人、辦稅人、領票人信息？”“社保費批量申報后納稅人未發起扣款，系統自動進行了扣款是怎么回事？”“申報完成后找不到哪里繳稅？”等8個熱點問題進行解疑答惑。該場線上稅務直播課全省觀看人次1350人次，點贊數超萬次，評論互動近200條。

據悉，這次線上稅務直播課在主題確定、課件制作上體現了針對性，開課前通過12366納稅服務熱線、稅費服務支持中心、辦稅服務廳等多渠道，收集篩選近期納稅人繳費人關注熱點問題，讓直播內容“干貨”滿滿、更接“地氣”。在直播設備、現場燈光、畫面調試等方面做足了準備，采用全新專業的直播設備，觀看體驗更加流暢、舒適。在直播過程中，網友不僅能實時互動評論提問，結束后還可以隨時查閱回放直播內容，同時解決了傳統“線下”培訓人員集中困難、時間協調不便等問題，實現了納稅人繳費人學政策、學操作“足不出戶”。

“通過手機點擊鏈接進入直播間，在家也能學習最新稅費業務知識，這樣的‘非接觸式 ’培訓方式既符合當前的疫情防控要求，也便于隨時隨地學。”南充市高坪區斑竹竹藝有限責任公司財務負責人青海花說道。

“直播中提到的問題真是及時，正是我們平常操作中不懂的，聽了直播課后，我對電子稅務局操作更加熟悉了，希望稅務部門能繼續開展這樣的線上直播課。”南充市高坪區宏發絲綢廠負責人彭秀明說。(張亮)