綿陽經開稅務針對社保點多、面廣、線長等特點，從宣傳輔導、便民服務、疫情防控三方面“出招”，采取有效舉措扎實開展社保繳費服務工作。
在宣傳輔導上用“實招”
“在線上圍繞社保政策、辦理流程等內容，我們通過社區微信、QQ群與繳費人開展在線實時互動交流，及時回應繳費人的關心關切。”該局相關負責人介紹說，“在線下充分發揮大廳導稅團隊宣傳輔導、政策咨詢、引導分流等作用，主動提醒繳費人盡量選擇微信、支付寶、‘四川稅務’微信公眾號等‘非接觸式’渠道；聯合區勞保中心、社區發放相關宣傳資料5000余份。制定《辦稅服務廳應急預案》，最大程度減少突發事件造成的影響和損失。”
在便民服務上見“真招”
該局增設社保應急窗口5個，在人流高峰期臨時開放，確保所有窗口“稅費通辦”。“我們開辟老年人辦稅繳費‘綠色通道’，設置現金繳費專窗1個，解決老年人‘不帶銀行卡’、‘網絡支付使用不便’問題，為老年人提供放大鏡、老花鏡，方便其快速識別并辦理各項業務，減少排隊等候時間。截至目前，已為261位老人提供快捷便利繳費服務。”相關工作人員說道。同時強化與區勞動保障中心溝通協作，實現政務服務中心“一廳兩窗”全業務“一站式”辦理。在辦稅服務廳接入社保專線，提供社保登記信息查詢服務，有效減少繳費人往返次數。
在疫情防控上出“暖招”
據了解，綿陽經開稅務嚴格落實辦稅服務廳通風換氣、清潔消毒等工作，努力為納稅人、繳費人提供安全、便捷、有序的辦稅繳費服務。為前來辦理業務的繳費人主動提供口罩、消毒液等疫情防控物品。對老年人等特殊群體提供線下健康核驗，采用憑有效身份證件登記等方式替代憑“健康碼”進入措施，避免其因無法使用智能手機而帶來不便。針對社保信息異常情況，采取稅務、勞保雙方直連核對方式，由稅務機關直接與勞保中心聯系進行信息核對，保證繳費人“一件事”最多一次跑。（張錦）
