日前，仁壽縣滿井鎮安樂村楊先生96歲的父親因病去世。在為父親辦理在鄉老復員軍人喪葬補助費時，他通過電話將父親的相關信息告訴給村干部。半小時后，村干部和村醫生上門核查死亡情況，并用手機上傳死亡信息，20分鐘后，楊先生拿到了父親的死亡醫學證明，幾天后就領到了喪葬補助費。

“以前聽說辦理喪葬費、撫恤金要跑好幾個部門，流程復雜，手續繁瑣。沒想到，現在連跑都不用跑，也不用遞交任何申請材料，就把10392元喪葬費打到母親的賬上了。”楊先生說。

“原來辦理死亡事項相關手續，流程比較復雜。死者家屬要去村（居）委會、衛生院、殯儀館、鄉鎮(街道)、派出所等多個部門辦理死亡醫學證明、火化、喪葬費、撫恤金、注銷戶口等手續。如果其中任何一個環節沒有帶齊材料，跑的次數還會增加。跨部門多層級的辦理流程，給正處于失去親人悲痛中的人們帶來了很多麻煩。”仁壽縣行政審批局負責人吳茂軍介紹道，“通過全面梳理‘身后一件事’事項范圍，我們不斷精簡申請材料，統一辦事標準、辦事指南和申請表單，打造‘一表申請、一次告知、服務代辦、限時辦結’的聯辦模式，真正實現群眾‘身后一件事’辦理零材料、零跑腿。”

聚焦逝者身后事辦理多處跑、跑多次、冒領待遇等“堵點”“難點”和“痛點”，按照便民利民、簡化流程、提高效率、節省時間的建設原則，2021年4月，仁壽縣在全省率先啟動群眾“身后一件事”“最多跑一次”改革試點，構建群眾“身后一件事”聯辦平臺。通過整合各類資源，優化辦事流程，實現“身后一件事”關聯事項“部門聯辦”，除火化喪戶必須到場外，其它關聯事項“零跑腿”，切實提高人民群眾辦事滿意度和獲得感。

據悉，推行群眾“身后一件事”改革以來，亡故人員家屬只需撥打村（社區）干部電話報告死訊，村醫生和村（社區）干部會在24小時內主動上門開展調查，上傳死者信息至“仁壽縣群眾身后一件事聯辦”平臺，自動生成死亡醫學證明，死者家屬即可憑此證明進行遺體火化。

簡化死亡事項辦理，變與群眾身后息息相關的40件惠民事項為“一件事”，仁壽縣不僅從群眾視角出發，打破部門界限，實現民政、衛健、退役軍人、社保、醫保、農業農村等“多部門各自審批”向“一個政府整體服務”轉變，還通過網上聯辦平臺實現智慧辦理，降低行政成本，提高部門工作效率，讓“群眾線下跑”變為“數據線上走”。

為了積極宣傳，加強政策解讀，仁壽縣還充分利用大美仁壽APP、公交或戶外LED宣傳屏、電視臺等新聞媒介，發動全縣各級各部門廣泛宣傳“身后一件事”“最多跑一次”改革工作，盡可能擴大宣傳范圍和渠道，提高社會知曉率。同時，依托各業務部門、各鄉鎮（街道）、各村（社區）服務陣地，做好喪葬費申領、撫恤金申領、特殊人群待遇處理、戶口注銷等身后相關手續的告知工作，力求讓改革內容和措施家喻戶曉。

截至目前，仁壽縣已經在三個試點鄉鎮共聯辦“身后一件事”165件，社會滿意度明顯提升。下一步，該縣還將對存在的問題及時進行完善，繼續深化群眾“身后一件事”“最多跑一次”改革，升級線上聯辦平臺，在全縣推廣,實現全覆蓋。（潘建勇  郭僑）