10日下午3點40分左右，客戶楊先生來到農行合江榕山分理處求助，稱其銀行卡資金被盜。分理處工作人員立即為楊先生辦理了銀行卡掛失，并指導楊先生凍結了名下的信用卡。

楊先生喜歡上網購物，10日當天接到自稱是物流公司人員的電話，告知其網購電器運輸中損壞，其賠付問題會有保險公司與之聯系，楊先生信以為真。稍后，一自稱是保險工作的工作人員打來電話，告知楊先生賠償流程，引導楊先生注冊了數字人民幣APP,開通交通銀行數字錢包，綁定楊先生2張農行卡，并獲取了楊先生的農行卡信息、驗證碼、卡密碼和登陸密碼，視頻人臉識別登陸楊先生的農行掌銀，將楊先生的信用卡轉出1.5萬元至銀行卡，并將理財產品“時時付”60多萬元全部贖回，通過數字人民幣APP數字錢包轉走客楊女士資金2萬元。農行合江榕山分理處工作人員識破騙局，及時為楊先生辦理銀行卡掛失和信用卡凍結，避免了楊先生60余萬元資金繼續被騙。

當前，冒充電商平臺客服和物流公司退款、理賠的電話詐騙事件高發，詐騙手段日新月異， 一旦受害人按照犯罪嫌疑人的要求完成了“退款”、“理賠”流程，等來的不是退款、理賠，而是銀行錢款被轉出的提示短信。實際上，所謂的“退款”、“理賠”，只是騙子用來套取個人信息的工具，受害人按照犯罪嫌疑人進行的一系“退款”操作流程，實際是犯罪嫌疑人的網銀轉賬操作。

農行合江支行始終堅持“客戶至上”的服務理念，多次為客戶成功堵截網絡、電話詐騙，得到了客戶的信賴、點贊。 （羅慶喜）