11月1日，成都高新區政務服務中心新址正式投入使用。新政務中心以“設施一流、智慧親民、功能完善、環境溫馨”為設計理念打造，將原天府新谷稅務、人才服務、公安戶政、出入境、婚姻登記等8個大廳業務進行集中辦理，讓辦事企業、群眾“只進一扇門，辦成所有事”。

政務服務中心升級搬遷是成都高新區深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動、進一步優化政務服務環境的舉措之一。據悉，今年以來，成都高新區圍繞創新發展、協調發展、綠色發展、開放發展、共享發展、社區服務、就業服務、政法服務、政務服務、助困服務十個方面，推出77項項目清單，切實為群眾辦實事、辦好事、辦身邊事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

成都高新區政務服務中心新址位于益州大道中段999號，占地約28畝，建筑面積5.3萬平米。新政務中心設置對外服務窗口260個，入駐黨群工作部、政法委應急局、發展改革和規劃管理局等16個部門，辦理依申請政務服務事項共計1000余項。

在新政務中心可以看到，窗口辦事大廳樓層按照企業服務、稅務服務、個人服務邏輯進行劃分，1層為政務中心展示大廳和自助服務區，2層按照企業開辦注冊登記、工程建設、社保醫保、人力資源服務和社會事務綜合服務設置，3樓為稅務綜合服務，4樓按照公安戶政、出入境服務、婚姻登記服務區域進行劃分。

“與原來的政務服務大廳相比，新的辦事大廳服務環境更加優質，配套設施更加齊全，服務功能更完善，辦事更加方便。”成都高新區網絡理政辦相關負責人介紹說，新政務中心充分體現人文關懷，每層樓配備母嬰室、開放式茶水間、無障礙衛生間等便民區域，配置直飲水機、適老化設施、醫療箱等便民設施，打造有溫度的政務服務。

據成都高新區政務服務中心相關負責人介紹，新政務服務中心秉承“規范、專業、高效、便民”的原則，全面上線全新智慧政務新體驗，助力建設國際化、法治化、便利化營商環境。

中心搭建智能導航導辦及一網通辦平臺，整合排叫號系統、室內導航、預約取號、好差評系統、自助服務終端等系統平臺，實現線上線下和自助集成服務、融合服務、智能服務。辦事群眾可登錄“高新服務”微信公眾號，通過事項搜索、情形化選擇、辦事指南推送、線上預約、室外導航、室內藍牙引導，實現全流程智能化導辦。同時，中心通過智能化的綜合管理平臺，實現大廳、人員、事項管理自動化，實時動態感知辦事群眾、窗口人員及待辦事項的狀態。此外，新中心打造24小時智能自助政務服務超市，為企業和群眾提供24小時智能自助政務服務。

為進一步方便辦事企業、群眾，新中心還通過樓宇自控、數據可視化、北斗室內導航、智能機器人、戶外智殼、移動APP等，實現智慧化、科技化樓宇管理。其中，創新智慧停車系統，將新中心周邊部分停車場約2000個泊位接入系統，整合泊位資源、高效集約使用，實現停車場內外路徑導航、停車動態信息實時掌握，提升便民服務和智慧化管理水平。

政務服務中心升級是成都高新區優化政務服務的一個縮影。近年來，成都高新區充分發揮國家自主創新示范區和全面創新改革試驗區先行先試優勢，以企業和群眾為中心，持續深化“放管服”改革，致力于打造一流營商環境。

在推進政務服務創新改革方面。成都高新區大力推動流程再造，實現線上、線下融合發展，開展“一業一證”改革，覆蓋20個熱點行業，通過減環節、減時限、減材料、減跑動，實現“一單告知、一表申請、一標核準、一窗出證”，大幅提升政務服務效率，節約企業群眾的辦事成本。全力推進“跨域通辦”，實現區級權限內180余項事項跨區域通辦。強化信用審批，通過信用審批服務近2500次，容缺辦理審批時長最大從30天縮短至5天。      

與此同時，全力打造高新特色智慧政務體系。今年，成都高新區推出區塊鏈授權證明、區塊鏈印章服務，辦事群眾可無需開具紙質授權證明材料，解決授權證明開具和傳遞的麻煩，做到讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。創新推出全域智能導航導辦平臺，加載政務服務地圖，實現群眾辦事“智能引導、就近辦理、一次辦結”。此外，整合街道網辦平臺，實現區級、街道平臺用戶數據同步共享，真正實現“全程不見面審批”，讓企業和市民群眾足不出戶即可辦理相關業務。

成都高新區相關負責人表示，將堅持以企業和群眾的滿意度為“第一標尺”，以新中心“一站式服務”為契機，進一步加大改革創新力度，切實提高政務服務智能化、便利化水平，助推區域經濟高質量發展、加快建設世界一流高科技園區。（崔穎）