近日，來到蓬安縣稅務局辦稅服務大廳，只見工作人員正熱情地為每一位前來辦稅的市民服務。

市民沈玉春一大早就來到辦稅服務大廳，在工作人員的熱情服務和耐心講解下，不到10分鐘就辦理好兩張代開普通發票。

“稅務局的工作人員態度很好，不懂的地方給我們及時指導，非常感謝他們。”沈玉春給出了“五星”的好評。

據了解，為更好地服務廣大納稅人，蓬安縣稅務局實施了“笑相迎、禮貌問、雙手接、快速辦、再詢問、望相送”的傾情服務六步法，通過反復實踐，將常用禮貌用語、貼心引導手勢、必要服務規程內化于心、外化于行、形成常態，不斷完善和改進服務工作；探索打造了全面、全新的服務機制，將“傾情服務”的理念貫穿始終，充分實現全程服務規范化、素質提升創新化、標準禮儀常態化；主動邀請辦事群眾辦理業務后，通過政務服務“好差評”評價儀器對窗口工作人員的服務進行星級評價。

“我們實現了大廳流程標準化，服務禮儀常態化，綜合評價星級化，不斷完善和改進稅務服務工作。”蓬安縣稅務局相關負責人介紹，該局還利用空閑時間，組織開展業務學習培訓，落實激勵獎懲制度，不斷促進個人爭先創優，提升整體服務水平。(南充日報 汪澤民)