“大哥，你好！我們是東坡區民政局社會救助調查工作人員，你申請了低保，我們來了解你的家庭情況的。”隨著工作人員的自我介紹并出示了工作證，東坡區民政局政府購買社會救助事務性服務工作正式拉開序幕。

為進一步讓困難群眾得到及時、高效、精準的救助服務，讓“以救助對象為中心”的服務理念落地落實，12月開始，東坡區民政局采取政府購買服務的方式進行省級試點。

一是在222個村（社區）配備了全覆蓋民政信息員，及時發現、收集上報困難群眾信息、宣傳政策等，為民政工作在基層落地落實提供第一手信息。民政信息員進村入戶宣傳民政政策規定，對群眾突遇急難問題、熱點問題、突出問題進行答疑解惑，大大提升群眾對民政工作的參與度、知曉度。

二是通過公開招投標，以政府購買服務方式引入第三方服務機構的全職專業人員以中立第三者的身份承接社會救助事務性工作，通過專業調查員走訪排查、入戶調查復核、精準計算收入，實現救助工作的客觀、公正、精準。

三是支持專業社工開展事務類救助服務。委托各村老年人互助服務隊、村（社區）老協或專業社工開展社會救助服務性工作，對全區60歲（不含60歲）以下居家無人照護的重病重殘低保戶、分散供養的特困人員、事實無人撫養兒童、孤兒等人員提供日常照料護理。

東坡區民政局通過政府購買社會救助服務，讓社會救助工作在陽光下運行，真正實現公平、公正、公開，有效解決“人情保、關系保、錯保、漏保”等情況，同時為廣大人民群眾提供更加多元化服務，讓廣大人民群眾對政府民生工作的滿意度不斷提升。（何康強）