隨著疫情的有效控制，眉山市東坡區(qū)應(yīng)急管理局窗口按照上級(jí)支持全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求，以建設(shè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口為目標(biāo)，堅(jiān)持窗口工作高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，提高為群眾服務(wù)的能力，對(duì)窗口工作進(jìn)行了全面提升。

提高工作效率，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。疫情發(fā)生以來，窗口工作人員在思想上重視，明確自身責(zé)任，犧牲休息時(shí)間，以線上辦理的形式為群眾提供24小時(shí)咨詢服務(wù)，期間為辦事群眾提供窗口咨詢和電話咨詢共115人次，非工作時(shí)間40多次，其中辦理《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證》10件，《煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證》6件，無拖辦、錯(cuò)辦件。

簡(jiǎn)化辦事流程，樹立服務(wù)理念。進(jìn)一步完善辦事指南，樹立公仆意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。疫情期間由于安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能開班培訓(xùn)，部分申請(qǐng)企業(yè)安全培訓(xùn)證過期的，窗口采取“容缺后補(bǔ)”程序?yàn)槠髽I(yè)辦理許可證，受到辦事群眾的好評(píng)。

優(yōu)化窗口服務(wù)態(tài)度，提高窗口形象。深入開展“五心”活動(dòng)，大大提高了窗口人員的工作熱情和工作質(zhì)量，切實(shí)做到了辦事群眾百分之百滿意。（張文軍 田崇夏）