12月7日早上8點(diǎn)15分，旺蒼縣檔案館查閱大廳工作人員像往常一樣提前到崗，剛打開大門，“叮鈴鈴......”一陣急促的電話鈴聲響起，他迅速拿起電話，“喂，您好，這里是旺蒼縣檔案館查閱大廳，您有什么需要幫助的嗎？”原來是曾經(jīng)在旺蒼工作過的肖女士，調(diào)到外地工作多年，現(xiàn)要辦理退休手續(xù)，需查閱原單位的招聘文件，由于身體不好行走不便，不能親自回來查檔，她不知道該怎么辦，抱著試一試的想法，撥通了縣檔案館查閱大廳的服務(wù)電話。工作人員肯定的告訴她，你不來也能辦，并耐心地告訴跨館查檔的流程。肖女士懸著的一顆心終于放下了，她立即高興地到現(xiàn)居住地最近的檔案館遞交了異地跨館查檔申請(qǐng)，根據(jù)《四川省國家民生檔案異地跨館服務(wù)辦法》的規(guī)定，兩個(gè)檔案館對(duì)接后，不到10分鐘，肖女士就拿到了自己想要的檔案材料，事后她再次打來電話表示感謝說：“異地查檔，方便了外地群眾辦事，你們這樣的便民服務(wù)太好了”。

今年以來，旺蒼縣檔案館堅(jiān)持以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率，為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，通過輪崗評(píng)比、微笑服務(wù)、開辟“綠色通道”、首問責(zé)任制等措施，不斷轉(zhuǎn)變干部為民服務(wù)的思想，提升為民服務(wù)水平。同時(shí)加大“三務(wù)”公開力度，利用館內(nèi)電子顯示屏不間斷播放黨風(fēng)廉政建設(shè)、辦事流程等相關(guān)內(nèi)容，主動(dòng)接受派駐紀(jì)檢組和群眾的監(jiān)督，全年為群眾辦理退休、戶口遷移、婚姻證明、核實(shí)工齡、退伍軍人安置等提供服務(wù)12000余人次，其中辦理異地跨館檔案查詢35人次，查閱檔案資料15000余卷（件），實(shí)現(xiàn)了工作“零”投訴。（余長江 宋明江）