如何打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓社區(qū)居民少跑腿、少等待？雨城區(qū)青江街道沙灣路社區(qū)將辦公桌“移動”到居民小區(qū)，為小區(qū)居民提供“零”距離服務(wù)。

居民家門口辦事 省時又省力

“這里是做什么的？”“可以辦理退休驗證、醫(yī)保購買……”

4月10日上午，青江街道沙灣路社區(qū)在迎新小區(qū)設(shè)立了“移動”辦公桌，為小區(qū)居民提供“零”距離服務(wù)，不少小區(qū)居民前去咨詢。面對居民們的咨詢，社區(qū)工作人員耐心向他們講解。

現(xiàn)場，筆者看到有的居民拿上退休證前來驗證，有的居民反映小區(qū)里存在的問題……面對群眾辦理的事項和反映的問題，社區(qū)工作人員現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場解決，現(xiàn)場不能解決的記錄在案，然后想辦法解決。

大部分前來辦理社區(qū)業(yè)務(wù)的居民年齡較大。一位90多歲的朱婆婆前來反映問題，社區(qū)工作人員在了解問題后，進行詳細記錄，并將社區(qū)電話號碼寫在宣傳單上遞給朱婆婆。

面對熱情服務(wù)的社區(qū)工作人員，小區(qū)居民們連聲稱贊。

居民李婆婆說道，她住進小區(qū)3年了，經(jīng)常在小區(qū)里見到社區(qū)工作人員，他們將服務(wù)送到家門口，非常方便，省時又省力。

社區(qū)“零”距離服務(wù) 居民少跑腿

疫情尚未結(jié)束，如何讓群眾辦事更放心？“移動辦公”正合時宜。“這樣不僅避免了人群的聚集，也讓我們更安心了。”迎新小區(qū)居民張懷說。

據(jù)了解，沙灣路社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有13個小區(qū)10836人。“移動辦公”進小區(qū)機制從去年12月開始實施，社區(qū)每月利用兩個半天的時間現(xiàn)場為居民答疑解惑。“移動居委會”在小區(qū)設(shè)立“移動辦公桌”，讓居民在疫情防控期間仍能感到居委會更加溫馨的服務(wù)。

“現(xiàn)在居民們最關(guān)注疫情，特別關(guān)心從境外返回的人。針對這些問題，我們都一一解答，讓大家安心。”沙灣路社區(qū)黨委書記姚云鶴說，“移動辦公桌”還發(fā)揮了臨時社區(qū)服務(wù)站的作用，居民辦事兒可以不用跑社區(qū)，在家門口就能找到社區(qū)工作人員咨詢解決。比如，老年人的老年證需要辦理高齡津貼和退休驗證，只要交給網(wǎng)格員即可。

接下來，沙灣路社區(qū)將輪流走進轄區(qū)內(nèi)的各個小區(qū)，為居民們辦理退休驗證、醫(yī)保購買等業(yè)務(wù)，讓居民少跑路，就能順利辦理社區(qū)業(yè)務(wù)。（戴富麗）